Come gestire le operations di questo canale di vendita

Il corso è destinato a tutti coloro che vogliono iniziare un’attività di e-commerce.
Se dovete partire da zero oppure “adattare” una realtà di distribuzione classica, con questo corso imparerete ad ottimizzare le operations di un’azienda e-commerce: gestione delle scorte, gestione di un magazzino in proprio o tramite outsourcing, gestione del customer service, gestione del trasporto, scelta dell’imballaggio, gestione dell’after sales e della reverse logistic; importanza della customer experience e la misurazione della customer satisfaction.

• analizzare le specifiche e opportunità del commercio elettronico
• comprendere le migliori strategie adottabili
• capire come misurare le performance, la customer satisfaction e ridurre i costi di gestione