Comment la formation doit répondre aux besoins de l’entrepôt moderne

Le secteur logistique en France emploie 1,8 à 1,9 million de personnes, soit 800 000 dans l’entreposage et la manutention. 0n compte environ 4 500 entrepôts ou plateformes logistiques de plus de 5000 m², ce qui correspond à une moyenne de 50 salariés. C’est dire l’importance et la diversité du personnel qui est nécessaire au fonctionnement d’un entrepôt.

A l’origine, dans les années 60, l’entrepôt logistique n’est bien souvent qu’un simple hangar qu’un transporteur a bien voulu installer pour stocker les palettes de ses clients.

Aujourd’hui, c’est une entreprise très sophistiquée avec toutes sortes métiers qui demandent une formation spécifique et des compétences très éclectiques.

Le rôle déterminant de la formation

Avec l’entreposage moderne des années 80, apparaît le besoin d’une main d’œuvre ayant une formation spécifique et des compétences multiples. De base, le logisticien doit être formé à l’organisation et à la planification, c’est-à-dire à des tâches administratives qui demandent beaucoup de rigueur et de connaissances d’outils de planification.

Puis arrive la modernisation des entrepôts avec les réseaux informatiques, internet, l’explosion des données numériques et de leur nécessaire traitement avec des logiciels métiers de type ERP.

Aujourd’hui, avec l’avènement de l’industrie 4.0 et de l’entrepôt 4.0, l’explosion de la data, la multiplication des données en temps réel avec des outils matériels et logiciels complexes, les métiers évoluent, se transforment tout comme les besoins en formation et en compétences de tous les acteurs de l’entrepôt.

L’importance des compétences techniques…

Les métiers de la logistique sont variés, mais ils requièrent des compétences communes. Que l’on soit préparateur de commandes, magasinier, responsable d'exploitation des compétences de base sont nécessaires. Elles sont acquises dans les différentes formations et approfondies avec l’expérience sur le terrain.

Du CA au Master une multitude de formations, initiales ou intégrées dans les parcours professionnels permettent d’acquérir une qualification professionnelle indispensable.

Savoir conduire un chariot élévateur ou utiliser un transpalette sont des compétences nécessaires mais les besoins en compétences se sont considérablement diversifiés au fil du temps.

Il faut maîtriser, sinon savoir utiliser les nombreux logiciels de la logistique (ERP, WMS, TMS, WCS ….etc. et des outils de traitement des données comme les tableurs avec des fonctions de plus en plus sophistiquées. Savoir travailler avec les données est devenu une compétence-clé.

La logistique a son jargon et ses termes techniques : il faut comprendre et savoir utiliser correctement les termes spécifiques à la logistique. La maîtrise de l’anglais devient souvent nécessaire voire indispensable.

…qui évoluent

La logistique est un secteur en pleine évolution technologique en termes d’information et de communication. Le commerce en ligne pousse à améliorer et optimiser les processus logistiques. Cela se voit notamment dans l’optimisation des stocks et des flux des produits avec du traitement de données et du tracking en temps réel.

Avec la digitalisation croissante, les compétences numériques sont devenues indispensables dans les entrepôts logistiques.

L’importance des compétences comportementales :

Les compétences nécessaires pour travailler dans la logistique ne sont pas uniquement techniques. La logistique c’est (encore !) beaucoup d’humain ce qui implique beaucoup de compétences comportementales (soft skills).

Pour ne pas se perdre dans les nombreuses tâches et processus, il faut de la rigueur, de la maîtrise de soi. Vérifier des bons de commande, repérer un colis déchiré, tenir compte des normes de sécurité, d’un collègue en difficulté etc… cela demande un sens aiguisé de l'observation.

Il faut savoir et aimer travailler en équipe, et en même temps être un leader pour faire avancer son équipe. Le travail logistique demande donc de l’organisation et de la méthode avec la nécessité de faire preuve de beaucoup de dynamisme, en particulier quand il s’agit de surmonter les pics d’activité et les exigences des clients.

L’importance de la formation continue

De fait, il faut que la formation soit en permanence adaptée au poste de travail et permette le maintien dans l’emploi des salariés. La formation continue doit rester à jour avec les dernières tendances et technologies dans le domaine de l’entreposage. Elle doit répondre aux besoins de compétences et de qualifications des équipes.

La formation doit s’adapter aux rapides mutations auxquelles la logistique est confrontée. Ainsi on voit maintenant apparaître des outils logiciels de « Labor Management », logiciels de gestion de la main-d’œuvre visant à maximiser l'efficacité et la productivité des opérations dans un entrepôt.

Il s'agit d'un processus continu qui implique l'évaluation, la planification, la mise en œuvre et le suivi des stratégies de gestion de la main-d'œuvre. Il faut trouver le bon équilibre entre les besoins de main-d'œuvre et les objectifs de productivité.

Cela signifie prendre en compte les différents facteurs qui influencent les niveaux de productivité tels que les effectifs, les compétences, la formation, les équipements, les processus de travail, les horaires de travail, etc…

Cela consiste forcément à évaluer les besoins de main-d'œuvre actuels et futurs de l'entrepôt. Cela implique forcément le développement des plans de formation, de plans de développement des compétences en interne pour optimiser les affectations des tâches.

Objectifs de ce développement des compétences : diffuser les savoirs et le savoir-faire, maîtriser les compétences professionnelles de base et les nouvelles compétences indispensables notamment celles liées à la digitalisation progressive de la filière logistique.

La certification QUALIOPI : gage de qualité de la Formation

SIMCO Consulting, fort de son expertise et de ses nombreuses expériences professionnelles à travers des études de faisabilité et la mise en œuvre d’organisations optimisées apporte une aide précieuse dans le domaine de la formation logistique.

En effet depuis 2022, SIMCO Consulting dispose d’une offre complète de formation certifiée QUALIOPI. Cette certification, renouvelée pour 3 ans en février 2025, est un atout majeur qui garantit la qualité et l’amélioration continue des prestations et permet l'accès à des financements essentiels.

Tout en offrant de nombreux thèmes de formation, Simco Consulting propose de personnaliser leur contenu et de les adapter au maximum à l’organisation, aux outils, et aux secteurs de ses clients. Ainsi la formation se déroule en quatre temps : préparation en immersion, réalisation de la formation en alternant phases pédagogiques et phases de terrain pour l’application, et pour terminer validation (de façon ludique avec un « escape game ») de la formation.