Crowdshipping : la livraison collaborative et durable

Le crowdshipping, également appelé livraison collaborative, est un modèle logistique innovant qui s’appuie sur des personnes ordinaires, déjà en déplacement, pour effectuer des livraisons de marchandises. L’objectif est de réduire les coûts de transport, les émissions environnementales et la congestion urbaine, tout en améliorant l’efficacité du dernier kilomètre.

Qu’est-ce que le crowdshipping

Le crowdshipping consiste à confier la livraison d’un colis à une personne non professionnelle (ou semi-professionnelle) qui effectue déjà un trajet donné : navetteurs, étudiants, voyageurs urbains ou extra-urbains.

Ce modèle repose sur des plateformes numériques qui mettent en relation :

• les expéditeurs ou destinataires de colis ;
• les personnes disponibles pour effectuer la livraison sur leur trajet.

Comment fonctionne la livraison collaborative

Le processus type comprend :

1. l’inscription de l’expéditeur et du livreur collaboratif ;
2. la saisie de la demande de livraison ;
3. le matching automatique basé sur l’itinéraire, les délais et la disponibilité ;
4. la livraison et la confirmation via application ;
5. la rémunération du crowdshipper.

Où le crowdshipping est-il utilisé

• dernier kilomètre urbain ;
• e-commerce de proximité ;
• livraisons le jour même (same-day) ;
• retraits en magasins de quartier ;
• logistique durable dans les smart cities.

Avantages du crowdshipping

• réduction des coûts jusqu’à 30 % sur le dernier kilomètre ;
• baisse des émissions grâce à l’utilisation de trajets existants ;
• plus grande flexibilité ;
• délais de livraison rapides ;
• implication de la communauté locale.

Inconvénients et limites du modèle

• contrôle limité de la qualité du service ;
• problèmes de fiabilité ;
• complexité réglementaire et assurantielle ;
• difficulté de passage à l’échelle ;
• peu adapté aux marchandises de forte valeur ou critiques.

Tableau : comparaison entre crowdshipping et livraison traditionnelle

Paramètre	Crowdshipping	Livraison traditionnelle
Coût du dernier kilomètre	Faible	Moyen à élevé
Impact environnemental	Réduit	Élevé
Fiabilité	Variable	Élevée
Scalabilité	Limitée	Élevée
Contrôle opérationnel	Moyen-faible	Élevé

Cas pratiques de crowdshipping

Cas 1 – E-commerce urbain

Un commerçant urbain a intégré le crowdshipping pour les livraisons dans un rayon de 5 km. Résultats :

• -25 % de coûts de livraison ;
• réduction estimée de 18 % des émissions de CO₂ ;
• amélioration de l’expérience client.

Cas 2 – Livraison alimentaire locale

Un réseau de restaurants a utilisé des livreurs occasionnels pour absorber les pics du soir, réduisant l’utilisation de véhicules dédiés.

Faisabilité économique et opérationnelle

Le crowdshipping est particulièrement efficace lorsque :

• la densité urbaine est élevée ;
• les distances sont courtes ;
• la valeur des marchandises est moyenne ou faible ;
• une plateforme numérique fiable est disponible ;
• le service est intégré à des modèles logistiques traditionnels.

Conclusion

Le crowdshipping ne remplace pas la logistique traditionnelle, mais la complète. S’il est correctement conçu, il permet de réduire les coûts et les émissions, d’améliorer la durabilité urbaine et d’offrir de nouvelles opportunités de service pour le dernier kilomètre.