Crowdshipping: qué es la entrega colaborativa y cuándo conviene realmente

El crowdshipping, también conocido como entrega colaborativa, es un modelo logístico innovador que aprovecha a personas comunes, ya en movimiento, para realizar entregas de mercancías. El objetivo es reducir los costes de transporte, las emisiones ambientales y la congestión urbana, mejorando la eficiencia de la última milla.

Qué es el crowdshipping

El crowdshipping consiste en confiar la entrega de un paquete a una persona no profesional (o semiprofesional) que ya está realizando un trayecto determinado: trabajadores que se desplazan a diario, estudiantes, viajeros urbanos o interurbanos.

El modelo se basa en plataformas digitales que conectan:

• a quien necesita enviar o recibir un paquete;
• a quien está disponible para realizar la entrega a lo largo de su recorrido.

Cómo funciona la entrega colaborativa

El proceso típico incluye:

1. registro del remitente y del repartidor colaborativo;
2. inserción de la solicitud de entrega;
3. emparejamiento automático según ruta, tiempos y disponibilidad;
4. entrega y confirmación mediante la app;
5. pago al crowdshipper.

Dónde se utiliza el crowdshipping

• última milla urbana;
• e-commerce locales;
• entregas en el mismo día;
• recogidas en comercios de proximidad;
• logística sostenible en smart cities.

Ventajas del crowdshipping

• reducción de costes de hasta un 30 % en la última milla;
• menores emisiones gracias a trayectos ya existentes;
• mayor flexibilidad;
• tiempos de entrega rápidos;
• implicación de la comunidad local.

Desventajas y límites del modelo

• control limitado de la calidad del servicio;
• problemas de fiabilidad;
• complejidad normativa y de seguros;
• dificultad para escalar el modelo;
• no apto para mercancías de alto valor o críticas.

Tabla: comparación entre crowdshipping y entrega tradicional

Casos prácticos de crowdshipping

Caso 1 – E-commerce urbano

Un comercio urbano integró el crowdshipping para entregas dentro de un radio de 5 km. Resultados:

• -25 % de costes de entrega;
• reducción estimada del 18 % de CO₂;
• mejora de la experiencia del cliente.

Caso 2 – Food delivery local

Una red de restaurantes utilizó repartidores ocasionales para cubrir picos nocturnos, reduciendo el uso de vehículos dedicados.

Viabilidad económica y operativa

El crowdshipping es especialmente eficaz cuando:

• la densidad urbana es alta;
• las distancias son cortas;
• el valor de la mercancía es medio o bajo;
• existe una plataforma digital fiable;
• el servicio se integra con modelos logísticos tradicionales.

Conclusión

El crowdshipping no sustituye a la logística tradicional, sino que la complementa. Si se diseña correctamente, puede reducir costes y emisiones, mejorar la sostenibilidad urbana y ofrecer nuevas oportunidades de servicio en la última milla.