Gestione dei fornitori (SRM): segmentazione, best practice e benefici concreti

La gestione dei fornitori (Supplier Relationship Management – SRM) è uno degli elementi chiave per rendere efficiente e competitiva la funzione acquisti. Una corretta segmentazione dei fornitori consente di allocare tempo, risorse e attenzione in modo mirato, evitando sprechi e migliorando performance, continuità operativa e costi. Scopri il procurement consulting.

Cos’è la gestione dei fornitori (SRM)

La SRM è un approccio strutturato che consente all’azienda di valutare, classificare e gestire i fornitori in base al loro impatto sul business, al rischio e al valore generato.

Perché la segmentazione dei fornitori è fondamentale

Non tutti i fornitori sono uguali: applicare lo stesso livello di controllo e relazione a tutti genera inefficienze. La segmentazione permette di:

• concentrare le risorse sui fornitori critici;
• ridurre il rischio di interruzioni;
• migliorare la qualità del servizio;
• ottenere risparmi strutturali.

Principali categorie di fornitori

Categoria	Caratteristiche	Approccio SRM
Strategici	Alto impatto e alto rischio	Partnership, KPI condivisi, piani di sviluppo
Critici	Impatto medio-alto	Monitoraggio costante e contratti strutturati
Leverage	Alta concorrenza di mercato	Negoziazione e gare competitive
Non critici	Basso valore e basso rischio	Semplificazione e automazione

Best practice nella gestione dei fornitori

• definire KPI chiari (costo, servizio, qualità);
• condividere obiettivi con i fornitori strategici;
• condurre review periodiche strutturate;
• utilizzare strumenti digitali SRM;
• integrare la gestione fornitori con procurement e logistica.

Errori da evitare

• trattare tutti i fornitori allo stesso modo;
• misurare solo il prezzo e non il costo totale;
• mancanza di dati oggettivi;
• assenza di piani di miglioramento condivisi;
• dipendenza eccessiva da un singolo fornitore.

Caso reale 1 – Industria manifatturiera

Un’azienda manifatturiera con oltre 300 fornitori ha introdotto una segmentazione SRM. Risultati dopo 12 mesi:

• -15% costi di acquisto;
• -30% ritardi di consegna;
• riduzione drastica delle emergenze operative.

Caso reale 2 – Logistica e trasporti

Un operatore logistico ha applicato SRM ai trasportatori strategici, introducendo KPI su puntualità e saturazione. Risultati:

• +12% produttività;
• -8% costi di trasporto;
• migliore affidabilità del servizio.

Impatto su produttività e risparmio

Una SRM efficace riduce sprechi, rilavorazioni e fermi operativi, generando risparmi strutturali e migliorando la continuità del business.

Conclusione

La gestione dei fornitori non è solo controllo, ma collaborazione strategica. Le aziende che investono in SRM ottengono maggiore stabilità, migliori performance operative e vantaggi economici sostenibili nel tempo.